Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus equipos de audio y pedidos
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, además de pagos seguros a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu equipo salga de nuestro almacén.
¿Qué garantía tienen los productos PreSonus?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de un año que cubre defectos de fabricación en hardware. El software incluido está sujeto a sus propias licencias de usuario final.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso excesivo.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi interfaz o mezcladora?
Puedes acceder a nuestra base de conocimientos en línea las 24 horas o abrir un ticket de soporte directamente desde tu cuenta de usuario en el portal de PreSonus.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la región. Los costos y tiempos de tránsito varían según el país de destino y se calculan automáticamente al finalizar la compra.